01 Чий це документ і на чому він стоїть
Сторінка tovarenil.com розповідає про підвищений артеріальний тиск і пропонує оформити заявку на дієтичну добавку для щоденного раціону. Разом із цим ми неминуче отримуємо певний обсяг відомостей про відвідувача — і саме про них ідеться далі.
Орієнтир для нас — Закон України «Про захист персональних даних». Нічого поза межами описаного нижче з вашими відомостями не відбувається: ні прихованих сценаріїв, ні «додаткових цілей» дрібним шрифтом.
02 Два поля, які заповнюєте саме ви
Форма на головній сторінці навмисно коротка. У ній рівно два обов'язкові рядки:
- звертання — щоб консультант знав, як розпочати телефонну розмову;
- номер телефону — щоб уточнити заявку та узгодити спосіб доставки.
Ми свідомо не питаємо ні про показники тонометра, ні про діагнози, ні про призначення лікаря, ні про вік чи вагу. Такі відомості стосуються здоров'я, потребують окремого правового режиму — і в нашій формі для них просто немає місця. Місто й відділення перевізника ви називаєте голосом під час дзвінка, у полях сайту їх теж немає.
03 Що фіксується без вашої участі
Кожен веб-сервер веде технічний журнал, і наш не виняток. Туди потрапляють:
- IP-адреса та приблизний регіон підключення;
- браузер, операційна система, ширина екрана;
- час відкриття сторінки та тривалість перегляду;
- частка відео, яку ви встигли переглянути;
- джерело переходу — пошук, банер або пряме посилання;
- файли cookie в обсязі, на який ви дали дозвіл.
Ці записи знеособлені: з них видно поведінку аудиторії загалом, але не конкретну людину з іменем і прізвищем.
04 Заради чого ми це зберігаємо
05 Правова підстава для кожної дії
| Що робимо | Чому маємо право |
|---|---|
| Обробляємо заявку та телефонуємо | Кроки на вашу вимогу перед укладенням угоди |
| Передаємо контакт перевізнику | Виконання домовленості про доставку |
| Рахуємо перегляди й глибину прокрутки | Ваша згода, надана в банері cookie |
| Тримаємо документи про продаж | Обов'язок, прописаний у законодавстві |
| Відсіюємо автоматичні заявки | Законний інтерес: захист форми від ботів |
06 Хто ще бачить ваш номер
Перелік короткий і не розширюється:
- служба доставки — тільки звертання, телефон та відділення, без жодного слова про причину покупки;
- сервіс статистики — знеособлені цифри, без прив'язки до людини;
- державні органи — виключно за офіційним письмовим запитом у порядку, який визначає закон.
Чого ми не робимо ніколи: не продаємо бази контактів, не обмінюємось ними з іншими продавцями, не вивантажуємо номери в рекламні кабінети й не додаємо вас до розсилок, на які ви не підписувались.
07 Скільки часу це лежить у базі
- заявка, яку не вдалося підтвердити телефоном, — 30 днів, далі видаляється;
- виконане замовлення — 3 роки, доки тривають облікові й претензійні питання;
- листування щодо повернення посилки — 2 роки;
- технічні журнали сервера — до 6 місяців у знеособленому вигляді;
- cookie — від закриття вкладки до року, залежно від типу файлу.
08 Чого ви можете від нас вимагати
Найшвидший шлях — сказати про це консультанту, який телефонував вам щодо заявки. Окремої канцелярії й паперових звернень тут не потрібно.
09 Cookie та технічний захист
Файли cookie ділимо на три групи:
- службові — без них форма забуває введений текст, а верстка розсипається;
- статистичні — рахують перегляди, глибину прокрутки та час на сторінці;
- рекламні — вмикаються тільки після окремого дозволу з вашого боку.
Чим захищені самі дані
- сторінка й форма працюють лише через шифроване з'єднання HTTPS;
- доступ до заявок мають тільки ті консультанти, які їх ведуть;
- у форму вбудовано приховане поле-пастку, що відсіює автоматичні надсилання;
- перевізник за договором зобов'язаний не розголошувати передані йому контакти.
Дві останні групи cookie вимикаються в налаштуваннях браузера — на працездатність сторінки це не вплине.